建立我国BtoC电子商务配送供应链系统
建立我国BtoC电子商务配送供应链系统
引言 依据现代物流的特点和国外发达国家BtoC电子商务配送经验，要解决我国BtoC电子商务配送中存在的问题，必须建立第三方物流配送供应链系统，这是解决问题的根本途径。BtoC电子商务第三方配送供应链系统，指为特定BtoC电子商务企业提供配送全过程一体化服务的作业流程及其组织系统。
1．BtoC电子商务第三方配送供应链系统功能
要建立BtoC电子商务第三方配送供应链系统，首先要确定BtoC电子商务第三方配送供应链系统的功能。
（1）整合企业内外资源 第三方配送供应链系统的组织主体是第三方物流配送企业，相对于电子商务企业的商品交易来说它属于外部资源，当然它也要利用电子商务企业的内部资源。我国有超过500lo BtoC电子商务企业自营配送或部分自营，都是其自营部分资源的使用常常得不到保证，这就导致有大量的闲置资源存在于配送供应链系统中。同样的，市场上也有大量潜在的外部资源。BtoC电子商务第三方配送供应链的首要功能就是将潜在的、闲置的企业内部资源和外部资源整合，为供应链运作提供支持。如将BtoC电子商务企业的配送车辆组织起来开展配送活动，利用传统企业仓库作为配送点等等。
（2）优化企业内外作业流程 所谓配送供应链系统，就是由整个配送过程中存在先行后续关系的各个环节构成的、具有整合企业内外资源特定功能的有机整体。配送的作业流程就是配送供应链系统，依据系统观点，作业流程的整体功能由其合理结构决定，也就是必须遵循运转一致与关键限定规律。配送供应链系统本身就是对电子商务企业内外作业流程的优化。一个BtoC电子商务企业存在内部和外部物流配送供应链。内部配送供应链组织是BtoC电子商务企业自身，一般主要完成“配”的过程，是实体供应链；外部供应链组织是BtoC电子商务企业建立的企业战略联盟，一般主要完成“送”的过程。
由于配送供应链被分为内部和外部两个方面，内外作业流程沟通不连贯。一般而言，配送活动是由BtoC电子商务的内部配货活动开始。配货活动在企业内部进行，与外部组织很少联系，这也是造成配送作业流程不连贯的主要原因。优化企业内外作业流程，就必须建立相互之间的联系。因此，BtoC电子商务配送供应链系统流程优化的关键是建立沟通企业内外的信息系统。配送信息通过信息系统在企业内外传递，由外部组织来指挥内部组织的配货活动，这样可以使配货活动的效率提高，减少冗余过程。
（3）从整体上提高配送质量和降低配送成本 一体化是供应链系统的本质特征，也是它的明显优势。BtoC电子商务配送是克服商品从生产者手中到达消费者手中时空间隔的物理性经济活动，包括仓储、流通加工、包装、订货信息处理、理货、配货、装载、运输、送到用户手中等各个环节。各项活动不仅对于完成配送全过程不可缺少，而且相互之间具有先行后续关系。前一活动相对后一活动是供应，后一活动相对前一活动是需求，由此形成BtoC电子商务物流配送供应链。建立一体化的组织系统，由一个组织统一管理物流配送全过程，就可以有效遵循运转一致规律与效益背反规律，最大限度地从整体上提高配送质量和降低配送成本。
BtoC电子商务第三方配送供应链系统的功能，就是整合电子商务企业内外资源，优化其内外作业流程，适时推出用户需要的配送组合方式，提高配送服务质量，降低配送服务成本。
2．第三方配送供应链系统组织
BtoC电子商务第三方配送供应链系统的组织包含多种形式。要发挥配送供应链的整体功能，必须要根据实际情况，选择组织形式，进行统一组织管理，合理分配资源与规划流程。
（1）第三方配送供应链系统组织形式 第一实行临时联合。承揽了配送全过程业务的企业将任务分包给相关企业，同相关配送企业签订临时合同，依据合同对全过程实行统一管理。我国当前采用的主要是这种组织形式。第二，组建集团公司。将配送各个环节的企业建成一个统一企业。我国当前一些大型配送集团公司就是这种组织形式。第三，建立企业联盟。形成企业之间比较稳固的长期的业务合作关系。统一配送组织以企业联盟的形式出现，即虚拟物流配送企业。
临时联合双方是一种买卖竞争关系，不能有效实行供应链系统优化，一体化没有保障。它实际上没有真正组织配送供应链系统。如果停留在这种组织形式上面，不可能真正发展现代物流。集团公司分是有效组织形式，但存在明显不足。供应链全过程所有环节的企业难以统一经营，统一后集团经营远不如完全独立企业。可见，它是实行物流经营供应链过程一体化的组织形式，但不是最好的、普遍的组织形式。
企业联盟同临时联合与集团公司比较具有不可比拟的优势。第一，它是长期的比较稳定的合作关系，合作伙伴本身就是按照事先制定的系统优化方案选择，并且按照优化方案要求对资源与流程进行了改造，因而能够最大限度提高物流整体质量与降低整体成本，最大限度满足物流客户需求。第二，它是虚拟企业，不是实体企业，相互之间的关系是合同关系，系统优化程度不受企业条件限制。只要同工商企业建立了稳定的业务关系，承揽了较为长期的物流业务，就可以尽可能的对物流供应链全过程实行系统优化，按照优化方案选择物流伙伴。第三，承揽物流业务的范围非常广泛。不论何种产品物流都可承揽，承揽后按照客户要求去组织与优化供应链过程。第四，虚拟企业的建立、改建与重组伙伴选择比较灵活，只要合同到期，续签与否完全凭双方自愿。所以，实行配送企业联盟，建立配送虚拟企业，是实行BtoC电子商务第三方配送供应链过程一体化最好的、普遍的组织形式。
（2）第三方配送供应链系统的协调机构和联合办公机构 协调机构组织形式是配送联盟成员会议。它是由各个合作企业组成、人员相对固定、非实体企业管理的供应链系统决策机构。其职责是讨论与决定供应链系统规划与设计方案，签定与修改供应链合同；讨论供应链系统运转情况与存在的问题及其解决办法：讨论与决定开辟新的物流服务领域，如寻找新的产品供应链盟主，各个企业相互融资方案等。
联合办公是指核心企业与伙伴企业的联合办公。其机构由伙伴企业管理人员与核心企业代表联合组成。联合办公机构是保证配送供应链系统有效运转的必要组织形式。各个物流伙伴企业只是直接对核心企业负责，它受到管理视野限制，很难处处、时时完全自觉地站在整个供应链系统高度处理物流生产中存在的各种问题.在联合办公机构中，核心企业代表参与资源配置和流程设计的决策工作，并定期对其费用支出与流程状况进行审计与检查。
由于我国国情不同，伙伴企业联合办公的有效方法是通过网络建立实时联络系统。实时网络联络系统是通过网络将各地的供应链伙伴企业联系起来，通过大型配送网络系统规划每天的配送活动，实现共同配送。配送哪个环节出现了问题都应在第二天的网络会议中提出来，进行检讨，并就解决方案进行研究。
3．第三方配送供应链系统的运作
BtoC电子商务第三方配送供应链系统的有效运作，是为了满足客户配送需要，遵循供应链系统规律，依据配送供应链系统设计方案，从事配送生产活动的实际过程。
第一、建立和完善电子商务供应链，它是第三方配送供应链系统有效运作的经营保证。BtoC电子商务第三方配送供应链系统必须搭建在电子商务供应链的建立和完善的基础上。在这一环节内，整个配送供应链系统首先必须改进链上各部分的资源搜索和配送能力，然后分部分改进流程，再将这些措施推到整个供应链上来，并进行整合。从而使供应链完成从向消费者进行推动式经营到拉动式经营的转变。
第二、建立配送虚拟企业，能为第三方配送供应链系统建立和有效运作的提供组织保证。建立配送虚拟企业是指核心企业通过合同将伙伴企业联合起来，建立配送的虚拟联盟。配送虚拟企业是依据第三方配送供应链系统资源整合与流程优化方案和各个环节合作伙伴选择标准，通过双向选择建立，因此各个配送企业必然具备供应链系统优化方案实施的基本能力。
现在我国第三方配送企业不发达，要建立配送虚拟企业联盟，单*2~3个伙伴企业很难实现。所以，我国BtoC电子商务配送供应链联盟的建立应分层次进行。首先，确定BtoC电子商务配送的中心城市，以中心城市的配送企业为基点建立高层联盟。该联盟之间主要进行信息联系。其次，以中心基点的覆盖范围为准，建立基层联盟，实现信息和货物的双层联系。两层虚拟企业之间互相配合，为BtoC电子商务配送的完成服务。
第三、实行资产重组与流程再造，它是第三方配送供应链系统建立和有效运作的技术保证。资产重组与流程再造是配送供应链系统整体要求。各个企业自身可以依据相互合作的期限和能否长期合作的趋势确定资产重组与流程再造程度。一般来说，核心企业可以向伙伴企业融资，这不仅可以解决系统优化问题，而且可以使供应链系统更加稳定。
另外，第三方配送供应链系统运作机制是以合同为依据，各自履行自身的权利与义务，并且做到利益共享、风险共担。合同是合作双方权利义务关系契约，具有法律效力，是具有平等地位的合作双方相互制约的最好方式。履行义务或承担责任的积极性来自于享受相应的同等权利。利益共享、风险共担是战略伙伴关系的基本原则，双方长期合作的基础，同时也是第三方配送供应链系统运作机制的主要内容。
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